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PT-BRAs suas campanhas,
os seus dados,
a sua plataforma
Segmentação avançada, campanhas multicanais, pesquisas de satisfação, tudo conectado à sua plataforma de envio.
A campanha certa para os contatos certos, automaticamente
Os grupos HOP são dinâmicos: assim que um contato preenche os critérios, entra no grupo. Assim que deixa de preenchê-los, sai.
- Regras combinando quaisquer objetos: contato, empresa, compras, interações
- Número de critérios ilimitado
- Exemplo: contatos que abriram ao menos uma campanha nos últimos 90 dias, sem compra há 6 meses, cuja empresa está em fase de renovação de contrato
- Um grupo alimenta diretamente uma campanha, um dashboard ou uma ação automática
E-mails transacionais e campanhas de marketing: duas lógicas, uma única interface
Os e-mails do dia a dia
Respostas a um ticket, envios de orçamento, mensagens, convites... São enviados nativamente pelo Scaleway, hospedado em Paris, sob jurisdição europeia, sem qualquer dependência de um ator sujeito ao direito americano. Se já dispõe de uma plataforma de envio transacional, o HOP também se conecta a ela.
A sua plataforma, a sua reputação
O HOP conecta-se à sua plataforma de envio. A sua reputação de remetente, os seus contratos, as suas estatísticas ficam consigo. O HOP gere a segmentação, a preparação e o acompanhamento.
Campanhas SMS
Escolha um grupo, redija a mensagem, agende o envio.
- Variáveis personalizadas por destinatário
- Links clicáveis na mensagem
- Menção obrigatória de opt-out inserida automaticamente
Várias plataformas de envio, um único cockpit
O HOP é multi-conector: configure várias plataformas de e-mail e SMS e escolha qual utilizar consoante o contexto.
Grandes direções de marketing
Cada campanha parte da plataforma certa com a reputação de remetente correta, consoante o contexto e a marca.
Agências de marketing
Cada cliente conserva a sua própria plataforma de envio. O HOP orquestra, a plataforma do cliente envia.
Formulários que alimentam diretamente o seu CRM
O construtor de formulários é visual. Cada submissão cria ou atualiza os dados pertinentes no HOP.
- Contato, pedido de orçamento, inscrição num evento, captação de leads...
- Carregamento de documentos: anexos, justificativos, ficheiros de candidatura...
- Criação ou atualização automática dos dados no HOP: contato, empresa, oportunidade, candidatura...
- Publicado numa página HOP, integrado no seu site, ou ambos simultaneamente
- Confirmação de receção automática via Scaleway ou a sua própria plataforma de envio
Meça a satisfação em cada etapa-chave
O HOP integra quatro formatos de inquérito. Os inquéritos são acionados manualmente ou automaticamente por evento: fecho de ticket, fim de projeto, entrega de encomenda...
Net Promoter Score
De 0 a 10: identifique promotores, passivos e detratores em toda a relação.
Satisfação
Avaliação imediata de satisfação após uma interação. Simples, rápida, eficaz.
Customer Effort Score
Meça a facilidade de um processo. Ideal para identificar pontos de atrito.
Avaliação rápida
O formato mais simples. Taxa de resposta máxima para uma medição instantânea.
A sua equipa de marketing merece um verdadeiro CRM
Solicite uma demonstração com o seu integrador HOP certificado.
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