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PT-BRIhre Kampagnen,
Ihre Daten,
Ihre Plattform
Erweiterte Segmentierung, Multichannel-Kampagnen, Zufriedenheitsumfragen — alles mit Ihrer Versandplattform verbunden.
Die richtige Kampagne an die richtigen Kontakte, automatisch
HOP-Gruppen sind dynamisch: Sobald ein Kontakt die Kriterien erfüllt, tritt er der Gruppe bei. Sobald er sie nicht mehr erfüllt, verlässt er sie.
- Regeln, die beliebige Objekte kombinieren: Kontakt, Unternehmen, Käufe, Interaktionen
- Unbegrenzte Anzahl von Kriterien
- Beispiel: Kontakte, die in den letzten 90 Tagen mindestens eine Kampagne geöffnet haben, ohne Kauf seit 6 Monaten, deren Unternehmen vor einer Vertragsverlängerung steht
- Eine Gruppe speist direkt eine Kampagne, ein Dashboard oder eine automatische Aktion
Transaktions-E-Mails und Marketingkampagnen: zwei Logiken, eine Oberfläche
Die E-Mails des Alltags
Ticketantworten, Angebotsversand, Nachrichten, Einladungen... Sie werden nativ über Scaleway versendet, gehostet in Paris, unter europäischer Gerichtsbarkeit, ohne jegliche Abhängigkeit von einem US-rechtlich unterworfenen Anbieter. Wenn Sie bereits eine Transaktionsplattform nutzen, verbindet HOP sich auch damit.
Ihre Plattform, Ihr Ruf
HOP verbindet sich mit Ihrer Versandplattform. Ihr Absenderruf, Ihre Verträge, Ihre Statistiken bleiben bei Ihnen. HOP übernimmt Segmentierung, Vorbereitung und Tracking.
SMS-Kampagnen
Sie wählen eine Gruppe, verfassen die Nachricht und planen den Versand.
- Personalisierte Variablen je Empfänger
- Klickbare Links in der Nachricht
- Pflichthinweis zum Opt-out wird automatisch eingefügt
Mehrere Versandplattformen, ein Cockpit
HOP ist multi-connector: Sie konfigurieren mehrere Mail- und SMS-Plattformen und wählen je nach Kontext die passende.
Große Marketingabteilungen
Jede Kampagne wird von der richtigen Plattform mit dem richtigen Absenderruf verschickt, je nach Kontext und Marke.
Marketingagenturen
Jeder Kunde behält seine eigene Versandplattform. HOP orchestriert, die Plattform des Kunden versendet.
Formulare, die direkt Ihr CRM speisen
Der Formular-Builder ist visuell. Jede Einreichung erstellt oder aktualisiert die betreffenden Daten in HOP.
- Kontakt, Angebotsanfrage, Veranstaltungsanmeldung, Lead-Erfassung...
- Dokument-Upload: Anhänge, Nachweise, Bewerbungsunterlagen...
- Automatische Erstellung oder Aktualisierung von Daten in HOP: Kontakt, Unternehmen, Chance, Bewerbung...
- Veröffentlicht auf einer HOP-Seite, eingebettet auf Ihrer Website oder beides gleichzeitig
- Automatische Eingangsbestätigung über Scaleway oder Ihre eigene Versandplattform
Zufriedenheit an jedem wichtigen Schritt messen
HOP enthält vier Umfrageformate. Umfragen werden manuell oder automatisch ausgelöst: Ticketabschluss, Projektende, Lieferung...
Net Promoter Score
Von 0 bis 10: Identifizieren Sie Promotoren, Passive und Kritiker über die gesamte Beziehung.
Zufriedenheit
Sofortige Zufriedenheitsbewertung nach einer Interaktion. Einfach, schnell, wirksam.
Customer Effort Score
Messen Sie, wie einfach ein Prozess ist. Ideal zur Identifizierung von Reibungspunkten.
Schnelle Bewertung
Das einfachste Format. Maximale Rücklaufquote für eine sofortige Messung.
Ihr Marketingteam verdient ein echtes CRM
Fordern Sie eine Demonstration mit Ihrem zertifizierten HOP-Integrator an.
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