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PT-BRDie Tiefe, die große CRMs Großunternehmen vorbehalten
Von der Akquise bis zum Kundensupport bietet HOP die Tools, die Ihre Teams wirklich nutzen — darunter ein einheitlicher Posteingang für E-Mail, WhatsApp, Slack und Telefon.
Demo anfordernAlles, was Ihre Teams brauchen
Fünf integrierte Module, von Ihrem Integrator nach Ihren Prozessen konfiguriert.
Vertrieb
Verwalten Sie Ihre Pipelines, Angebote und Provisionen in einem einzigen Tool, das auf Ihre Vertriebsprozesse zugeschnitten ist.
- Mehrere Pipelines als Kanban-Board oder Liste, mit adaptiven Deal-Karten
- Mehrversionige Angebote pro Auftrag, Rechnungserstellung per Klick
- Provisionserfassung: Vertriebsmitarbeiter, Wiederverkäufer und Empfehlungspartner
- Vorkonfigurierte Qualifikationsmodelle (SPANCO, BANT) für Ihre Dashboards
Helpdesk
Bearbeiten Sie jede Kundenanfrage aus einem einzigen Tool, egal über welchen Kanal sie eingeht. Steuern Sie Ihren Support mit umfassenden Statistiken.
- Mehrkanalige Tickets: Formular, E-Mail, Telefon, SMS, WhatsApp, Facebook und Instagram Messenger
- Vollständige Tickethistorie: Kundenaustausch, Beteiligte und Dokumente
- Vordefinierte Antworten, ausgelöst durch die Ticketqualifikation
- Mehrmarkenverwaltung: markenspezifische Vorlagen, Antworten und Statistiken
Marketing
Segmentieren Sie Ihre Datenbank, steuern Sie Kampagnen und messen Sie die Kundenzufriedenheit. Alles in Ihrem Abonnement enthalten.
- Dynamische Segmentierung
- E-Mail- und SMS-Kampagnen mit Echtzeit-Tracking
- Marketing-Automation: visuelle Workflows, ohne Aufpreis enthalten
- Integrierter E-Mail-Template-Editor
- Zufriedenheitsumfragen: NPS, CSAT, CES und 👍/👎
Fakturierung
Erstellen, versenden und verfolgen Sie Ihre Handelsdokumente. Mahnen Sie offene Rechnungen automatisch.
- Native elektronische Rechnungsstellung
- Dokumentenkonvertierung per Klick: Angebot in Lieferschein, Rechnung oder jeden anderen Typ
- Zahlungsverfolgung und automatische Mahnungen
- Dokumente nach Ihrem Corporate Design gestaltet
E-Commerce
Ein dediziertes E-Commerce-CRM, das Bestellungen, Marketing und Kundendienst in einem Tool zentralisiert.
- Warenkorbabbruch-Rückgewinnung: mehrkanalige Nachfassaktionen mit konfigurierbaren Szenarien
- 360°-Bestellseite: Kunde, Produkte, Zahlung, Lieferung, Tracking, Support-Tickets
- Integriertes Webmarketing: E-Mail-Kampagnen, Automation und Tracking ohne HOP zu verlassen
- Konfigurierbare Dashboards: Bestellungen, Umsatz, Durchschnittswarenkorb, VIP-Kunden und mehr
Was täglich den Unterschied macht
Funktionen, die alle Ihre Module durchdringen und die Arbeitsweise Ihrer Teams konkret verändern.
Alle Kanäle. Ein Posteingang.
E-Mail, WhatsApp, Slack, Telefon — jede Nachricht kommt am selben Ort an, der richtigen Person zugewiesen. Ihre Teams arbeiten an einem gemeinsamen Posteingang, ohne je den Faden zu verlieren.
- Eigentümerverwaltung: Teamzugriff auf gemeinsame Adressen, persönliche Nachrichten, Vertretung bei Abwesenheit
- Automatische Zuweisung: Sprache, Kompetenz und jede Geschäftsregel, die Sie definieren
- KI-Zusammenfassung eingehender Nachrichten
- Suche und Filter
- Helpdesk-Integration: eine Nachricht wird per Klick zum Ticket
Alle Ihre Daten. Eine einzige Suchleiste.
Eine universelle Suchleiste im Header, auf jedem Bildschirm verfügbar.Drücken Sie Strg+K oder Cmd+K und finden Sie jeden Datensatz.
Alpine Métal
Groupe Vairon
Vertragsende: 31.12.2026
Die Ergebnisse erscheinen bereits beim Tippen. Der Shortcut Strg+K (Cmd+K auf dem Mac) öffnet die Suche von jeder Seite aus.
Sie wählen, welche Entitäten die Suche abdeckt. Für jede legen Sie fest, welche Felder durchsucht werden. Ihr Integrator setzt Ihre Vorgaben um. Auch individuelle Entitäten können in den Suchbereich aufgenommen werden.
Jedes Ergebnis erscheint als Karte. Sie bestimmen den Inhalt: jedes Feld des Datensatzes oder verknüpfter Datensätze. Beispiel: Ein Kontakt zeigt den Namen seines Unternehmens.
Kontakte, Tickets, Rechnungen: Jede Entität hat ihre eigene Gruppe. Die maximale Anzahl der Ergebnisse kann je Entität unterschiedlich sein.
Jeder Benutzer sieht nur die Datensätze, auf die er Zugriff hat. Die Suche respektiert die definierten Berechtigungen.
Automatisierung
Automatisieren Sie Ihre Prozesse ohne eine einzige Zeile Code. HOP handelt in Ihrem Namen, sobald ein Ereignis eintritt.
- Auslöser bei Feldänderungen oder zeitgesteuert (CRON)
- Kaskadierende Änderungen über alle Ihre Entitäten
- Automatische Erstellung verknüpfter Elemente: Aufgaben, Angebote, Tickets…
- Mehrkanalige Benachrichtigungen: E-Mail, SMS, Slack und In-App-Benachrichtigungen
Künstliche Intelligenz
Kein separates KI-Modul. KI wirkt dort, wo Ihre Teams bereits arbeiten, mit dem Modell, das Sie für jede Aufgabe wählen.
- KI in jedem Modul: Helpdesk, Vertrieb, Posteingang, Marketing
- Konfigurierbares Modell pro Aufgabe: mischen Sie Anbieter und Modelle nach Bedarf
- KI schlägt vor, Menschen entscheiden — keine Änderung ohne Bestätigung
- Scoring, Zusammenfassungen, Qualifikation, Texterstellung: konkrete Funktionen im Arbeitsfluss
Alle Ihre Abläufe. Ein einziges Tool.
Ein HOP-zertifizierter Integrator konfiguriert HOP nach Ihrem Geschäft und Ihren Prozessen.