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PT-BRLa profondità che i grandi CRM riservano alle grandi aziende
Dalla prospezione all'assistenza clienti, HOP integra gli strumenti che i vostri team usano davvero — inclusa una messaggistica unificata che centralizza email, WhatsApp, Slack e telefono in un unico posto.
Richiedi una demoTutto ciò di cui i vostri team hanno bisogno
Cinque moduli integrati, configurati dal vostro integratore secondo i vostri processi.
Vendite
Gestite le vostre pipeline, i preventivi e le commissioni in un unico strumento, configurato per i vostri processi commerciali.
- Pipeline multiple in vista Kanban o lista, con schede opportunità adattive
- Preventivi multi-versione per affare, generazione fattura in un clic
- Calcolo e monitoraggio delle commissioni: commerciali, rivenditori e agenti
- Modelli di qualificazione preconfigurati (SPANCO, BANT) per i vostri cruscotti
Helpdesk
Gestite ogni richiesta cliente da un unico strumento, qualunque sia il canale di arrivo. Monitorate le prestazioni del vostro servizio clienti con statistiche complete.
- Ticket multicanale: modulo, email, telefono, SMS, WhatsApp, Facebook e Instagram Messenger
- Storico completo per ticket: scambi con il cliente, parti coinvolte e documenti
- Risposte predefinite attivate dalla qualificazione del ticket
- Gestione multimarca: modelli, risposte e statistiche differenziati per marca
Marketing
Segmentate il vostro database, orchestrate le campagne e misurate la soddisfazione dei clienti. Tutto incluso nel vostro abbonamento.
- Segmentazione dinamica
- Campagne email e SMS con tracking in tempo reale
- Marketing automation: scenari grafici, inclusi senza supplemento
- Editor di template email integrato
- Sondaggi di soddisfazione: NPS, CSAT, CES e 👍/👎
Fatturazione
Producete, inviate e monitorate i vostri documenti commerciali. Sollecitate i pagamenti insoluti automaticamente.
- Fatturazione elettronica nativa
- Conversione documenti in un clic: preventivo in bolla di consegna, fattura o qualsiasi altro tipo
- Monitoraggio pagamenti e solleciti automatici degli insoluti
- Documenti personalizzati con la vostra identità visiva
E-commerce
Un CRM dedicato all'e-commerce che centralizza ordini, marketing e servizio clienti in un unico strumento.
- Recupero carrelli abbandonati: solleciti multicanale con scenari configurabili
- Pagina ordine 360°: cliente, prodotti, pagamento, consegna, tracking, ticket assistenza
- Webmarketing integrato: campagne email, automation e tracking senza uscire da HOP
- Cruscotti configurabili: ordini, fatturato, carrello medio, clienti VIP e altro
Ciò che fa la differenza ogni giorno
Funzionalità che attraversano tutti i vostri moduli e cambiano concretamente il modo in cui i vostri team lavorano.
Tutti i vostri canali. Una sola casella di posta.
Email, WhatsApp, Slack, telefono — ogni messaggio arriva nello stesso posto, assegnato alla persona giusta. I vostri team collaborano su una casella condivisa senza mai perdere il filo di una conversazione.
- Gestione dei proprietari: accesso team agli indirizzi condivisi, messaggi personali, delega in caso di assenza
- Assegnazione automatica: lingua, competenza e qualsiasi regola aziendale definita da voi
- Riepilogo IA dei messaggi in arrivo
- Ricerca e filtri
- Integrazione Helpdesk: un messaggio diventa ticket in un clic
Tutti i vostri dati. Una sola barra di ricerca.
Una barra di ricerca universale, nell'header, accessibile da ogni schermata.Premete Ctrl+K o Cmd+K e trovate qualsiasi scheda.
Alpine Métal
Groupe Vairon
Scadenza: 31/12/2026
I risultati appaiono mentre digitate. La scorciatoia Ctrl+K (Cmd+K su Mac) apre la ricerca da qualsiasi pagina.
Scegliete le entità coinvolte nella ricerca. Per ciascuna, decidete i campi interrogati. Il vostro integratore implementa le vostre scelte. Le entità personalizzate possono essere incluse nel perimetro di ricerca.
Ogni risultato appare come una scheda. Decidete voi il contenuto: qualsiasi campo della scheda o delle schede collegate. Esempio: un contatto mostra il nome della sua azienda.
Contatti, ticket, fatture: ogni entità ha il suo gruppo. Il numero massimo di risultati può essere diverso per ciascuna entità.
Ogni utente vede solo le schede a cui ha diritto. La ricerca rispetta le autorizzazioni definite.
Automazione
Automatizzate i vostri processi senza scrivere una riga di codice. HOP agisce al vostro posto non appena si verifica un evento.
- Trigger su modifica di campo o programmati (CRON)
- Modifiche a cascata su tutte le vostre entità
- Creazione automatica di elementi collegati: attività, preventivi, ticket…
- Notifiche multicanale: email, SMS, Slack e notifiche nell'applicazione
Intelligenza artificiale
Nessun modulo IA separato. L'IA agisce dove i vostri team lavorano già, con il modello che scegliete per ogni attività.
- IA integrata in ogni modulo: Helpdesk, Vendite, Messaggistica, Marketing
- Modello configurabile per attività: combinate provider e modelli secondo le vostre esigenze
- L'IA suggerisce, l'umano valida — nessuna modifica senza conferma
- Scoring, riepiloghi, qualificazione, redazione: funzioni concrete nel flusso di lavoro
Tutte le vostre operazioni. Un solo strumento.
Un integratore certificato HOP configura HOP secondo il vostro settore e i vostri processi.