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PT-BRLa profundidad que los grandes CRM reservan a las grandes empresas
Desde la prospección hasta el soporte al cliente, HOP integra las herramientas que sus equipos realmente usan — incluyendo una mensajería unificada que centraliza email, WhatsApp, Slack y teléfono en un solo lugar.
Solicitar una demoTodo lo que sus equipos necesitan
Cinco módulos integrados, configurados por su integrador según sus procesos.
Ventas
Gestione sus pipelines, presupuestos y comisiones en una sola herramienta, configurada para sus procesos comerciales.
- Múltiples pipelines en tablero Kanban o lista, con fichas de oportunidad adaptativas
- Presupuestos multiversión por operación, generación de facturas en un clic
- Cálculo y seguimiento de comisiones: comerciales, revendedores y prescriptores
- Modelos de cualificación preconfigurados (SPANCO, BANT) para sus cuadros de mando
Helpdesk
Gestione cada solicitud de cliente desde una sola herramienta, sea cual sea el canal por el que llega. Monitorice el rendimiento de su servicio al cliente con estadísticas completas.
- Tickets multicanal: formulario, email, teléfono, SMS, WhatsApp, Facebook e Instagram Messenger
- Historial completo por ticket: intercambios con el cliente, partes implicadas y documentos
- Respuestas predefinidas activadas por la cualificación del ticket
- Gestión multimarca: plantillas, respuestas y estadísticas diferenciadas por marca
Marketing
Segmente su base de datos, orqueste sus campañas y mida la satisfacción de sus clientes. Todo incluido en su suscripción.
- Segmentación dinámica
- Campañas de email y SMS con tracking en tiempo real
- Marketing automation: flujos visuales, incluidos sin suplemento
- Editor de plantillas de email integrado
- Encuestas de satisfacción: NPS, CSAT, CES y 👍/👎
Facturación
Produzca, envíe y realice el seguimiento de sus documentos comerciales. Reclame los impagados automáticamente.
- Facturación electrónica nativa
- Conversión de documentos en un clic: presupuesto en albarán, factura o cualquier otro tipo
- Seguimiento de pagos y recordatorios automáticos de impagados
- Documentos personalizados con su identidad visual
E-commerce
Un CRM dedicado al e-commerce que centraliza pedidos, marketing y servicio al cliente en una sola herramienta.
- Recuperación de carritos abandonados: seguimientos multicanal con escenarios configurables
- Página de pedido 360°: cliente, productos, pago, entrega, tracking, tickets de soporte
- Webmarketing integrado: campañas de email, automation y tracking sin salir de HOP
- Cuadros de mando configurables: pedidos, facturación, cesta media, clientes VIP y más
Lo que marca la diferencia cada día
Funcionalidades que atraviesan todos sus módulos y cambian concretamente la forma en que sus equipos trabajan.
Todos sus canales. Una sola bandeja de entrada.
Email, WhatsApp, Slack, teléfono — cada mensaje llega al mismo lugar, asignado a la persona correcta. Sus equipos colaboran en una bandeja compartida sin perder nunca el hilo de una conversación.
- Gestión de propietarios: acceso del equipo a direcciones compartidas, mensajes personales, delegación en caso de ausencia
- Asignación automática: idioma, competencia y cualquier regla de negocio que usted defina
- Resumen IA de los mensajes entrantes
- Búsqueda y filtros
- Integración Helpdesk: un mensaje se convierte en ticket en un clic
Todos sus datos. Una sola barra de búsqueda.
Una barra de búsqueda universal, en el header, accesible desde cada pantalla.Pulse Ctrl+K o Cmd+K y encuentre cualquier ficha.
Alpine Métal
Groupe Vairon
Vencimiento: 31/12/2026
Los resultados aparecen mientras escribe. El atajo Ctrl+K (Cmd+K en Mac) abre la búsqueda desde cualquier página.
Usted elige las entidades incluidas en la búsqueda. Para cada una, decide los campos consultados. Su integrador implementa sus decisiones. Las entidades personalizadas pueden incluirse en el alcance de la búsqueda.
Cada resultado se muestra como una tarjeta. Usted decide su contenido: cualquier campo de la ficha o de las fichas vinculadas. Ejemplo: un contacto muestra el nombre de su empresa.
Contactos, tickets, facturas: cada entidad tiene su grupo. El número máximo de resultados puede ser distinto para cada una.
Cada usuario solo ve las fichas a las que tiene acceso. La búsqueda respeta los permisos definidos.
Automatización
Automatice sus procesos sin escribir una sola línea de código. HOP actúa en su nombre en cuanto se produce un evento.
- Disparadores en cambio de campo o programados (CRON)
- Cambios en cascada sobre todas sus entidades
- Creación automática de elementos vinculados: tareas, presupuestos, tickets…
- Notificaciones multicanal: email, SMS, Slack y notificaciones en la aplicación
Inteligencia artificial
Sin módulo de IA separado. La IA actúa donde sus equipos ya trabajan, con el modelo que usted elige para cada tarea.
- IA integrada en cada módulo: Helpdesk, Ventas, Mensajería, Marketing
- Modelo configurable por tarea: combine proveedores y modelos según sus necesidades
- La IA sugiere, el humano valida — ningún cambio sin confirmación
- Scoring, resúmenes, cualificación, redacción: funciones concretas en el flujo de trabajo
Todas sus operaciones. Una sola herramienta.
Un integrador certificado HOP configura HOP según su sector y sus procesos.