Todas las funcionalidades de HOP
El detalle completo de lo que incluye HOP: las diferencias entre Collection y Signature, y luego el conjunto de funcionalidades del producto, módulo por módulo.
El efecto HOP, en seis ideas
Ninguna revolución anunciada. Decisiones de diseño, a veces inesperadas, que se notan desde los primeros días de uso.
Buenas noticias
Los éxitos de toda la empresa, visibles desde la página de inicio
Collection y SignaturePipelines en cualquier entidad
Un pipeline para sus oportunidades, pero también para sus procesos de selección o sus expedientes
Solo SignatureSnapshots
Sus pipelines comparados de un período a otro, para seguir su evolución
Solo SignatureCada campo puede desencadenarlo todo
Un cambio, y el resto se encadena: actualizaciones, tareas, presupuestos, notificaciones
Collection y SignatureReversión selectiva
Deshacer un error sin borrar el resto
Solo SignatureBenchmark de modelos de IA
Varios modelos en la misma tarea, para saber cuál le conviene
Solo SignatureComparar las ediciones Collection y Signature
| Funcionalidad | Collection | Signature |
|---|---|---|
Buenas noticiasLos éxitos de toda la empresa, visibles desde la página de inicio | ||
Pipelines en cualquier entidadUn pipeline para sus oportunidades, pero también para sus procesos de selección o sus expedientes | ||
SnapshotsSus pipelines comparados de un período a otro, para seguir su evolución | ||
Cada campo puede desencadenarlo todoUn cambio, y el resto se encadena: actualizaciones, tareas, presupuestos, notificaciones | ||
Reversión selectivaDeshacer un error sin borrar el resto | ||
Benchmark de modelos de IAVarios modelos en la misma tarea, para saber cuál le conviene | ||
| Pipelines predefinidos (SPANCO, BANT para ventas, flujo estándar para soporte) | ||
| Pipelines personalizados | ||
| Pipelines sobre Oportunidades y Tickets | ||
| Pipelines sobre cualquier entidad | ||
| Elección de los KPIs mostrados | ||
| Snapshots y evolución | ||
| Objetivos individuales y de equipo | ||
| Gestión de comerciales internos | ||
| Gestión de socios comerciales | ||
| Entidades personalizadas | ||
| Mensajería unificada | ||
| Editor de plantillas de email HTML y texto | ||
| Editor de plantillas de mensajes (SMS, WhatsApp…) | ||
| Envío de adjuntos optimizado (enlace de descarga) | ||
| Compartición segura de archivos | ||
| Campañas de email y SMS | ||
| Estadísticas de campañas | ||
| Editor de plantillas de email HTML y texto | ||
| Múltiples proveedores | ||
| Grupos de recordatorios automáticos | ||
| Flujo de validación de campañas antes del envío | ||
| 1 equipo por usuario | ||
| Varios equipos por usuario | ||
| 1 propietario (usuario o equipo) por registro | ||
| Varios propietarios por registro | ||
| Varios roles por usuario | ||
| Roles con duración determinada | ||
| Delegaciones | ||
| Reversión simple de transacciones | ||
| Reversión selectiva de transacciones | ||
| Auditoría de modificaciones de un campo (historial) | ||
Las funcionalidades incluidas en ambas ediciones
| Prospección y calificación |
| Leads |
| Calificación de leads |
| Scoring |
| Atribución |
| Conversión en cliente |
| Contactos y empresas |
| Seguimiento de oportunidades |
| Oportunidades / Negocios |
| Pipelines de venta |
| Etapas y probabilidades |
| Importes y fechas previstas |
| Responsables y equipos |
| Vistas Kanban y lista |
| Actividades comerciales |
| Tareas |
| Llamadas |
| Citas |
| Emails |
| Recordatorios |
| Agenda |
| Sincronización con Google y Outlook |
| Catálogo y documentos comerciales |
| Productos y servicios |
| Tarifas y descuentos |
| Presupuestos |
| Pedidos de compra |
| Rendimiento comercial |
| Objetivos |
| Previsiones |
| Comisiones |
| KPIs comerciales |
| Gestión de solicitudes |
| Tickets |
| Prioridades |
| Estados |
| Asignaciones |
| Categorías y etiquetas |
| Colas |
| Fusión de tickets |
| Compromisos de servicio |
| SLA |
| Escaladas |
| Tiempo de primera respuesta |
| Tiempo de resolución |
| Cumplimiento de SLA |
| Comunicación con el cliente |
| Formularios |
| Chat |
| Mensajería instantánea |
| Historial unificado |
| Canales conectados a la mensajería unificada |
| Autoservicio |
| Base de conocimientos |
| Artículos |
| FAQ |
| Búsqueda |
| Portal del cliente |
| Creación y seguimiento de tickets |
| Intercambio de documentos |
| Satisfacción |
| CSAT |
| NPS |
| CES |
| 👍/👎 |
| Productividad del soporte |
| Enrutamiento |
| Respuestas automáticas |
| Reglas de negocio |
| Macros |
| Segmentación |
| Listas |
| Segmentos dinámicos |
| Etiquetas |
| Criterios personalizados |
| Scoring de marketing |
| Campañas |
| Campañas de email |
| Campañas de SMS |
| Editor de mensajes |
| Pruebas A/B |
| Planificación |
| Adquisición |
| Formularios |
| Fuentes |
| Seguimiento |
| Conversión de leads |
| Escenarios de marketing |
| Secuencias |
| Disparadores |
| Recordatorios automáticos |
| Automatización multicanal |
| Medición del rendimiento |
| Aperturas |
| Clics |
| Conversiones |
| Atribución |
| ROI |
| Catálogo |
| Productos |
| Categorías |
| Variantes |
| Precios |
| Clientes |
| Cuentas |
| Direcciones |
| Historial |
| Pedidos |
| Carrito |
| Pedidos |
| Estados |
| Historial |
| Pagos |
| Pagos |
| Reembolsos |
| Notas de crédito |
| Envío |
| Envío |
| Seguimiento |
| Transportistas |
| Marketing |
| Carrito abandonado |
| Cupones |
| Análisis |
| Facturación |
| Cesta media |
| Productos más vendidos |
| Clientes más rentables |
| Integraciones |
| Shopify |
| WooCommerce |
| Prestashop |
| Magento |
| Documentos |
| Presupuestos: seguidos en la cadena presupuesto → factura |
| Pedidos |
| Facturas |
| Notas de crédito |
| Facturas de anticipo |
| Pago |
| Cobros |
| Recordatorios |
| Vencimientos |
| Pago parcial |
| Catálogo |
| Productos: reutiliza el catálogo de Ventas, con impuestos y tarifas de facturación |
| Servicios |
| Impuestos |
| Tarifas |
| Contabilidad |
| Exportación contable |
| Diarios |
| IVA |
| Numeración |
| Seguimiento |
| Facturación |
| Impagados |
| Retrasos |
| Margen |
| Automatización |
| Facturación automática |
| Recordatorios automáticos |
| Envío automático |
| Mensajería unificada |
| Emails |
| SMS |
| Messenger |
| Slack |
| Formularios |
| Historial completo por contacto |
| Creación y envío |
| Plantillas de email HTML y texto |
| Plantillas de mensajes |
| Adjuntos mediante enlace |
| Compartición segura de archivos |
| Colaboración interna |
| Comentarios |
| Menciones |
| Notificaciones |
| Compartición de información |
| Buenas noticias |
| Disparadores |
| Eventos de negocio |
| Cambios de campo |
| Vencimientos |
| Actividad de usuario |
| Acciones |
| Creación y actualización de registros |
| Asignación automática |
| Notificaciones |
| Envío de mensajes |
| Creación de tareas |
| Procesos |
| Flujos de trabajo |
| Escenarios |
| Secuencias |
| Reglas de negocio |
| Validaciones |
| Ventas |
| Resumen de una oportunidad |
| Sugerencias de acciones |
| Scoring |
| Generación de emails |
| Helpdesk |
| Resumen de un ticket |
| Clasificación |
| Propuesta de respuesta |
| Asistencia para la resolución |
| Marketing |
| Generación de contenido |
| Sugerencias de asuntos |
| Optimización de campañas |
| Arquitectura de IA |
| IA integrada en los módulos |
| Modelo a elección |
| Proveedor a elección |
| Posibilidad de autoalojamiento |
| Gobernanza de usos y datos |
| Paneles |
| Paneles personalizados |
| KPIs por módulo |
| Filtros y ámbitos |
| Vistas por usuario o equipo |
| Informes y análisis |
| Informes personalizados |
| Análisis de ventas |
| Análisis de helpdesk |
| Análisis de marketing |
| Previsiones y tendencias |
| Previsión comercial |
| Evolución de los pipelines |
| Snapshots |
| Comparación de periodos |
| Modelo de datos |
| Entidades personalizadas |
| Campos personalizados |
| Relaciones entre entidades |
| Pipelines personalizados |
| Interfaces |
| Vistas personalizadas |
| Filtros guardados |
| Diseño de las fichas |
| Paneles personalizados |
| Configuración de negocio |
| Estados |
| Categorías |
| Etiquetas |
| Valores de referencia |
| Plantillas de documentos |
| Organización |
| Usuarios |
| Equipos |
| Roles |
| Propietarios |
| Control de accesos |
| Permisos por función |
| Permisos por dato |
| Permisos por campo |
| Ámbitos de visibilidad |
| Auditoría |
| Registro de auditoría |
| Historial de modificaciones |
| Importación y exportación |
| Importación Excel |
| Exportación Excel |
| Importaciones guiadas |
| Exportación de datos |
| Conexiones |
| API REST |
| Webhooks |
| Conectores externos |
| Sincronización con Google y Microsoft |
| Calidad y continuidad de los datos |
| Deduplicación |
| Historial |
| Trazabilidad |
| Adjuntos |
| Uso |
| Búsqueda global |
| Aplicación móvil |
| Notificaciones |
| Atajos y acciones rápidas |
| Internacionalización |
| Multiidioma |
| Multidivisa |
| Formatos locales |
| Zonas horarias |