Todas as funcionalidades do HOP
O detalhe completo do que está incluído no HOP: as diferenças entre Collection e Signature, e depois o conjunto de funcionalidades do produto, módulo por módulo.
O efeito HOP, em seis ideias
Nenhuma revolução anunciada. Escolhas de design, às vezes inesperadas, que se percebem desde os primeiros dias de uso.
Boas notícias
As conquistas de toda a empresa, visíveis já na página inicial
Collection e SignaturePipelines em qualquer entidade
Um pipeline para seus negócios, mas também para seus recrutamentos ou seus processos
Somente SignatureSnapshots
Seus pipelines comparados de um período para outro, para acompanhar sua evolução
Somente SignatureCada campo pode disparar tudo
Uma alteração, e o resto se encadeia: atualizações, tarefas, orçamentos, notificações
Collection e SignatureReversão seletiva
Desfazer um erro sem apagar o resto
Somente SignatureBenchmark de modelos de IA
Vários modelos na mesma tarefa, para saber qual é o mais adequado para você
Somente SignatureComparar as edições Collection e Signature
| Funcionalidade | Collection | Signature |
|---|---|---|
Boas notíciasAs conquistas de toda a empresa, visíveis já na página inicial | ||
Pipelines em qualquer entidadeUm pipeline para seus negócios, mas também para seus recrutamentos ou seus processos | ||
SnapshotsSeus pipelines comparados de um período para outro, para acompanhar sua evolução | ||
Cada campo pode disparar tudoUma alteração, e o resto se encadeia: atualizações, tarefas, orçamentos, notificações | ||
Reversão seletivaDesfazer um erro sem apagar o resto | ||
Benchmark de modelos de IAVários modelos na mesma tarefa, para saber qual é o mais adequado para você | ||
| Pipelines predefinidos (SPANCO, BANT para vendas, fluxo padrão para suporte) | ||
| Pipelines personalizados | ||
| Pipelines em Negócios e Chamados | ||
| Pipelines em qualquer entidade | ||
| Escolha dos KPIs exibidos | ||
| Snapshots e evolução | ||
| Metas individuais e de equipe | ||
| Gestão dos comerciais internos | ||
| Gestão de parceiros comerciais | ||
| Entidades personalizadas | ||
| Mensageria unificada | ||
| Editor de templates de email HTML e texto | ||
| Editor de templates de mensagens (SMS, WhatsApp…) | ||
| Envio de anexos otimizado (link de download) | ||
| Compartilhamento seguro de arquivos | ||
| Campanhas de email e SMS | ||
| Estatísticas de campanhas | ||
| Editor de templates de email HTML e texto | ||
| Múltiplos provedores | ||
| Grupos de lembretes automáticos | ||
| Fluxo de aprovação de campanhas antes do envio | ||
| 1 equipe por usuário | ||
| Várias equipes por usuário | ||
| 1 proprietário (usuário ou equipe) por registro | ||
| Vários proprietários por registro | ||
| Vários papéis por usuário | ||
| Papéis com prazo determinado | ||
| Delegações | ||
| Reversão simples de transações | ||
| Reversão seletiva de transações | ||
| Auditoria de alterações de campo (histórico) | ||
As funcionalidades incluídas em ambas as edições
| Prospecção e qualificação |
| Leads |
| Qualificação de leads |
| Scoring |
| Atribuição |
| Conversão em cliente |
| Contatos e empresas |
| Acompanhamento de oportunidades |
| Oportunidades / Negócios |
| Pipelines de vendas |
| Etapas e probabilidades |
| Valores e datas previstas |
| Responsáveis e equipes |
| Visualizações Kanban e lista |
| Atividades comerciais |
| Tarefas |
| Ligações |
| Reuniões |
| Emails |
| Lembretes |
| Agenda |
| Sincronização com Google e Outlook |
| Catálogo e documentos comerciais |
| Produtos e serviços |
| Tabelas de preços e descontos |
| Orçamentos |
| Pedidos de compra |
| Desempenho comercial |
| Metas |
| Previsões |
| Comissões |
| KPIs comerciais |
| Gestão de solicitações |
| Chamados |
| Prioridades |
| Status |
| Atribuições |
| Categorias e tags |
| Filas |
| Mesclagem de chamados |
| Compromissos de serviço |
| SLA |
| Escalonamentos |
| Tempo de primeira resposta |
| Tempo de resolução |
| Cumprimento de SLA |
| Comunicação com o cliente |
| Formulários |
| Chat |
| Mensagens instantâneas |
| Histórico unificado |
| Canais conectados à mensageria unificada |
| Autoatendimento |
| Base de conhecimento |
| Artigos |
| FAQ |
| Busca |
| Portal do cliente |
| Criação e acompanhamento de chamados |
| Troca de documentos |
| Satisfação |
| CSAT |
| NPS |
| CES |
| 👍/👎 |
| Produtividade do suporte |
| Roteamento |
| Respostas automáticas |
| Regras de negócio |
| Macros |
| Segmentação |
| Listas |
| Segmentos dinâmicos |
| Tags |
| Critérios personalizados |
| Scoring de marketing |
| Campanhas |
| Campanhas de email |
| Campanhas de SMS |
| Editor de mensagens |
| Testes A/B |
| Agendamento |
| Aquisição |
| Formulários |
| Fontes |
| Rastreamento |
| Conversão de leads |
| Cenários de marketing |
| Sequências |
| Gatilhos |
| Lembretes automáticos |
| Automação multicanal |
| Medição de desempenho |
| Aberturas |
| Cliques |
| Conversões |
| Atribuição |
| ROI |
| Catálogo |
| Produtos |
| Categorias |
| Variações |
| Preços |
| Clientes |
| Contas |
| Endereços |
| Histórico |
| Pedidos |
| Carrinho |
| Pedidos |
| Status |
| Histórico |
| Pagamentos |
| Pagamentos |
| Reembolsos |
| Notas de crédito |
| Envio |
| Envio |
| Rastreamento |
| Transportadoras |
| Marketing |
| Carrinho abandonado |
| Cupons |
| Análise |
| Faturamento |
| Ticket médio |
| Produtos mais vendidos |
| Clientes mais rentáveis |
| Integrações |
| Shopify |
| WooCommerce |
| Prestashop |
| Magento |
| Documentos |
| Orçamentos: acompanhados na cadeia orçamento → fatura |
| Pedidos |
| Faturas |
| Notas de crédito |
| Faturas de adiantamento |
| Pagamento |
| Recebimentos |
| Cobranças |
| Vencimentos |
| Pagamento parcial |
| Catálogo |
| Produtos: reutiliza o catálogo de Vendas, com impostos e tabelas de preços de faturamento |
| Serviços |
| Impostos |
| Tabelas de preços |
| Contabilidade |
| Exportação contábil |
| Diários |
| Impostos |
| Numeração |
| Acompanhamento |
| Faturamento |
| Inadimplências |
| Atrasos |
| Margem |
| Automação |
| Faturamento automático |
| Cobranças automáticas |
| Envio automático |
| Mensagens unificadas |
| Emails |
| SMS |
| Messenger |
| Slack |
| Formulários |
| Histórico completo por contato |
| Criação e envio |
| Modelos de email HTML e texto |
| Modelos de mensagens |
| Anexos por link |
| Compartilhamento seguro de arquivos |
| Colaboração interna |
| Comentários |
| Menções |
| Notificações |
| Compartilhamento de informações |
| Boas notícias |
| Gatilhos |
| Eventos de negócio |
| Alteração de campos |
| Prazos |
| Atividade do usuário |
| Ações |
| Criação e atualização de registros |
| Atribuição automática |
| Notificações |
| Envio de mensagens |
| Criação de tarefas |
| Processos |
| Fluxos de trabalho |
| Cenários |
| Sequências |
| Regras de negócio |
| Validações |
| Vendas |
| Resumo de um negócio |
| Sugestões de ações |
| Scoring |
| Geração de emails |
| Helpdesk |
| Resumo de um chamado |
| Classificação |
| Sugestão de resposta |
| Assistência à resolução |
| Marketing |
| Geração de conteúdo |
| Sugestões de assunto |
| Otimização de campanhas |
| Arquitetura de IA |
| IA integrada nos módulos |
| Modelo à escolha |
| Fornecedor à escolha |
| Possibilidade de self-hosting |
| Governança de usos e dados |
| Painéis |
| Painéis personalizados |
| KPIs por módulo |
| Filtros e escopos |
| Visualizações por usuário ou equipe |
| Relatórios e análises |
| Relatórios personalizados |
| Análise de vendas |
| Análise de helpdesk |
| Análise de marketing |
| Previsões e tendências |
| Forecast comercial |
| Evolução dos pipelines |
| Snapshots |
| Comparação de períodos |
| Modelo de dados |
| Entidades personalizadas |
| Campos personalizados |
| Relações entre entidades |
| Pipelines personalizados |
| Interfaces |
| Visualizações personalizadas |
| Filtros salvos |
| Layout dos registros |
| Painéis personalizados |
| Configuração de negócio |
| Status |
| Categorias |
| Tags |
| Valores de referência |
| Modelos de documentos |
| Organização |
| Usuários |
| Equipes |
| Papéis |
| Proprietários |
| Controle de acessos |
| Permissões por função |
| Permissões por dado |
| Permissões por campo |
| Escopos de visibilidade |
| Auditoria |
| Registro de auditoria |
| Histórico de alterações |
| Importação e exportação |
| Importação Excel |
| Exportação Excel |
| Importações guiadas |
| Exportação de dados |
| Conexões |
| API REST |
| Webhooks |
| Conectores externos |
| Sincronização com Google e Microsoft |
| Qualidade e continuidade dos dados |
| Deduplicação |
| Histórico |
| Rastreabilidade |
| Anexos |
| Uso |
| Busca global |
| Aplicativo móvel |
| Notificações |
| Atalhos e ações rápidas |
| Internacionalização |
| Multilíngue |
| Multimoeda |
| Formatos locais |
| Fusos horários |