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PT-BRAlle Funktionen von HOP
Das vollständige Detail dessen, was in HOP enthalten ist: die Unterschiede zwischen Collection und Signature, dann der gesamte Funktionsumfang des Produkts, Modul für Modul.
Der HOP-Effekt in sechs Ideen
Keine angekündigte Revolution. Gestaltungsentscheidungen, manchmal unerwartet, die schon in den ersten Tagen der Nutzung auffallen.
Gute Nachrichten
Die Erfolge des ganzen Unternehmens, direkt auf der Startseite sichtbar
Collection und SignaturePipelines für jede Entität
Eine Pipeline für Ihre Verkaufschancen, aber auch für Ihre Bewerbungsverfahren oder Ihre Vorgänge
Nur in SignatureSnapshots
Ihre Pipelines im Vergleich von einem Zeitraum zum nächsten, um ihre Entwicklung zu verfolgen
Nur in SignatureJedes Feld kann alles auslösen
Eine Änderung, und der Rest folgt: Aktualisierungen, Aufgaben, Angebote, Benachrichtigungen
Collection und SignatureSelektive Stornierung
Einen Fehler rückgängig machen, ohne den Rest zu löschen
Nur in SignatureKI-Modell-Benchmark
Mehrere Modelle für dieselbe Aufgabe, um herauszufinden, welches zu Ihnen passt
Nur in SignatureCollection und Signature vergleichen
| Funktion | Collection | Signature |
|---|---|---|
Gute NachrichtenDie Erfolge des ganzen Unternehmens, direkt auf der Startseite sichtbar | ||
Pipelines für jede EntitätEine Pipeline für Ihre Verkaufschancen, aber auch für Ihre Bewerbungsverfahren oder Ihre Vorgänge | ||
SnapshotsIhre Pipelines im Vergleich von einem Zeitraum zum nächsten, um ihre Entwicklung zu verfolgen | ||
Jedes Feld kann alles auslösenEine Änderung, und der Rest folgt: Aktualisierungen, Aufgaben, Angebote, Benachrichtigungen | ||
Selektive StornierungEinen Fehler rückgängig machen, ohne den Rest zu löschen | ||
KI-Modell-BenchmarkMehrere Modelle für dieselbe Aufgabe, um herauszufinden, welches zu Ihnen passt | ||
| Vordefinierte Pipelines (SPANCO, BANT für Vertrieb, Standard-Workflow für Support) | ||
| Individuelle Pipelines | ||
| Pipelines auf Deals und Tickets | ||
| Pipelines auf beliebigen Entitäten | ||
| Auswahl der angezeigten KPIs | ||
| Snapshots & Entwicklung | ||
| Individuelle & Team-Ziele | ||
| Verwaltung interner Vertriebsmitarbeiter | ||
| Verwaltung von Vertriebspartnern | ||
| Benutzerdefinierte Entitäten | ||
| Einheitliche Nachrichten | ||
| Editor für HTML- und Text-E-Mail-Vorlagen | ||
| Editor für Nachrichtenvorlagen (SMS, WhatsApp…) | ||
| Optimierter Anhangversand (Download-Link) | ||
| Sicheres Dateiteilen | ||
| E-Mail- & SMS-Kampagnen | ||
| Kampagnenstatistiken | ||
| Editor für HTML- und Text-E-Mail-Vorlagen | ||
| Mehrere Anbieter | ||
| Automatische Follow-up-Gruppen | ||
| Freigabe-Workflow für Kampagnen vor dem Versand | ||
| 1 Team pro Nutzer | ||
| Mehrere Teams pro Nutzer | ||
| 1 Eigentümer (Nutzer oder Team) pro Datensatz | ||
| Mehrere Eigentümer pro Datensatz | ||
| Mehrere Rollen pro Nutzer | ||
| Zeitlich befristete Rollen | ||
| Delegationen | ||
| Einfache Stornierung von Transaktionen | ||
| Selektive Stornierung von Transaktionen | ||
| Feldgenaue Änderungshistorie (Audit) | ||
Die Funktionen, die in beiden Editionen enthalten sind
| Akquise und Qualifizierung |
| Leads |
| Lead-Qualifizierung |
| Scoring |
| Zuordnung |
| Umwandlung in Kunden |
| Kontakte und Unternehmen |
| Verfolgung von Vertriebschancen |
| Opportunities / Deals |
| Vertriebspipelines |
| Phasen und Wahrscheinlichkeiten |
| Beträge und voraussichtliche Termine |
| Verantwortliche und Teams |
| Kanban- und Listenansichten |
| Vertriebsaktivitäten |
| Aufgaben |
| Anrufe |
| Termine |
| E-Mails |
| Erinnerungen |
| Kalender |
| Google- und Outlook-Synchronisierung |
| Katalog und Vertriebsdokumente |
| Produkte und Dienstleistungen |
| Preise und Rabatte |
| Angebote |
| Bestellungen |
| Vertriebsleistung |
| Ziele |
| Prognosen |
| Provisionen |
| Vertriebs-KPIs |
| Anfragenverwaltung |
| Tickets |
| Prioritäten |
| Status |
| Zuweisungen |
| Kategorien und Tags |
| Warteschlangen |
| Ticket-Zusammenführung |
| Service-Level-Vereinbarungen |
| SLA |
| Eskalationen |
| Erstreaktionszeit |
| Lösungszeit |
| SLA-Einhaltung |
| Kundenkommunikation |
| Formulare |
| Chat |
| Instant Messaging |
| Einheitlicher Verlauf |
| An die einheitliche Nachrichtenzentrale angebundene Kanäle |
| Self-Service |
| Wissensdatenbank |
| Artikel |
| FAQ |
| Suche |
| Kundenportal |
| Ticket-Erstellung und -Verfolgung |
| Dokumentenaustausch |
| Zufriedenheit |
| CSAT |
| NPS |
| CES |
| 👍/👎 |
| Support-Produktivität |
| Routing |
| Automatische Antworten |
| Geschäftsregeln |
| Makros |
| Segmentierung |
| Listen |
| Dynamische Segmente |
| Tags |
| Benutzerdefinierte Kriterien |
| Marketing-Scoring |
| Kampagnen |
| E-Mail-Kampagnen |
| SMS-Kampagnen |
| Nachrichten-Editor |
| A/B-Tests |
| Planung |
| Akquise |
| Formulare |
| Quellen |
| Tracking |
| Lead-Konvertierung |
| Marketing-Szenarien |
| Sequenzen |
| Auslöser |
| Automatische Follow-ups |
| Multichannel-Automatisierung |
| Erfolgsmessung |
| Öffnungen |
| Klicks |
| Conversions |
| Zuordnung |
| ROI |
| Katalog |
| Produkte |
| Kategorien |
| Varianten |
| Preise |
| Kunden |
| Konten |
| Adressen |
| Verlauf |
| Bestellungen |
| Warenkorb |
| Bestellungen |
| Status |
| Verlauf |
| Zahlungen |
| Zahlungen |
| Rückerstattungen |
| Gutschriften |
| Versand |
| Versand |
| Sendungsverfolgung |
| Versanddienstleister |
| Marketing |
| Abgebrochener Warenkorb |
| Gutscheine |
| Analyse |
| Umsatz |
| Durchschnittlicher Warenkorb |
| Meistverkaufte Produkte |
| Profitabelste Kunden |
| Integrationen |
| Shopify |
| WooCommerce |
| Prestashop |
| Magento |
| Dokumente |
| Angebote: nachverfolgt in der Kette Angebot → Rechnung |
| Bestellungen |
| Rechnungen |
| Gutschriften |
| Anzahlungsrechnungen |
| Zahlung |
| Zahlungseingänge |
| Mahnungen |
| Fälligkeiten |
| Teilzahlung |
| Katalog |
| Produkte: nutzt den Vertriebskatalog weiter, mit Steuern und Rechnungspreisen |
| Dienstleistungen |
| Steuern |
| Preise |
| Buchhaltung |
| Buchhaltungsexport |
| Journale |
| Mehrwertsteuer |
| Nummerierung |
| Steuerung |
| Umsatz |
| Offene Forderungen |
| Zahlungsverzug |
| Marge |
| Automatisierung |
| Automatische Rechnungsstellung |
| Automatische Mahnungen |
| Automatischer Versand |
| Unified Messaging |
| E-Mails |
| SMS |
| Messenger |
| Slack |
| Formulare |
| Vollständiger Verlauf je Kontakt |
| Erstellung und Versand |
| HTML- und Text-E-Mail-Vorlagen |
| Nachrichtenvorlagen |
| Anhänge per Link |
| Sicheres Dateiteilen |
| Interne Zusammenarbeit |
| Kommentare |
| Erwähnungen |
| Benachrichtigungen |
| Informationsaustausch |
| Gute Neuigkeiten |
| Auslöser |
| Geschäftsereignisse |
| Feldänderungen |
| Fälligkeiten |
| Nutzeraktivitäten |
| Aktionen |
| Erstellung und Aktualisierung von Datensätzen |
| Automatische Zuweisung |
| Benachrichtigungen |
| Nachrichtenversand |
| Aufgabenerstellung |
| Prozesse |
| Workflows |
| Szenarien |
| Sequenzen |
| Geschäftsregeln |
| Freigaben |
| Vertrieb |
| Zusammenfassung einer Verkaufschance |
| Handlungsvorschläge |
| Scoring |
| E-Mail-Generierung |
| Helpdesk |
| Zusammenfassung eines Tickets |
| Klassifizierung |
| Antwortvorschläge |
| Unterstützung bei der Lösung |
| Marketing |
| Content-Generierung |
| Betreffzeilen-Vorschläge |
| Kampagnenoptimierung |
| KI-Architektur |
| KI in die Module integriert |
| Modell frei wählbar |
| Anbieter frei wählbar |
| Möglichkeit zum Self-Hosting |
| Governance von Nutzung und Daten |
| Dashboards |
| Individuelle Dashboards |
| KPIs je Modul |
| Filter und Geltungsbereiche |
| Ansichten nach Nutzer oder Team |
| Berichte und Analysen |
| Individuelle Berichte |
| Vertriebsanalyse |
| Helpdesk-Analyse |
| Marketinganalyse |
| Prognosen und Trends |
| Vertriebsprognose |
| Pipeline-Entwicklung |
| Snapshots |
| Zeitraumvergleich |
| Datenmodell |
| Benutzerdefinierte Entitäten |
| Benutzerdefinierte Felder |
| Beziehungen zwischen Entitäten |
| Individuelle Pipelines |
| Oberflächen |
| Individuelle Ansichten |
| Gespeicherte Filter |
| Datensatz-Layout |
| Individuelle Dashboards |
| Fachliche Konfiguration |
| Status |
| Kategorien |
| Tags |
| Referenzwerte |
| Dokumentvorlagen |
| Organisation |
| Nutzer |
| Teams |
| Rollen |
| Eigentümer |
| Zugriffskontrolle |
| Berechtigungen nach Funktion |
| Berechtigungen nach Datensatz |
| Berechtigungen nach Feld |
| Sichtbarkeitsbereiche |
| Audit |
| Audit-Protokoll |
| Änderungshistorie |
| Import und Export |
| Excel-Import |
| Excel-Export |
| Geführte Importe |
| Datenexport |
| Verbindungen |
| REST-API |
| Webhooks |
| Externe Konnektoren |
| Google- und Microsoft-Synchronisierung |
| Datenqualität und -kontinuität |
| Deduplizierung |
| Verlauf |
| Nachvollziehbarkeit |
| Anhänge |
| Nutzung |
| Globale Suche |
| Mobile App |
| Benachrichtigungen |
| Tastenkürzel und Schnellaktionen |
| Internationalisierung |
| Mehrsprachig |
| Mehrwährungsfähig |
| Lokale Formate |
| Zeitzonen |