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PT-BRL'IA in ogni modulo.
Il modello di vostra scelta.
HOP integra l'IA direttamente nei moduli Vendite, Helpdesk, Messaggistica e Marketing. Per ogni attività, scegliete il fornitore e il modello : OpenAI, Mistral, Anthropic o un modello self-hosted.
Un'IA integrata, non aggiunta
Nessun modulo IA separato, nessuna scheda dedicata. L'IA agisce dove già lavorate.
Trasversale
L'IA agisce nei vostri ticket, opportunità, campagne, messaggi, direttamente nel contesto di ogni modulo.
Configurabile per attività
Per ogni attività IA, scegliete il fornitore e il modello. Potete mescolare : un modello per la traduzione, un altro per l'analisi, un altro per la redazione.
Esplicita
La configurazione è visibile e documentata. Sapete esattamente quale modello è attivo su quale attività.
L'IA in ogni modulo
Funzioni concrete, nel flusso di lavoro di ogni team.
- Qualificare automaticamente ogni ticket in entrata : urgenza, sentiment del cliente, prodotto interessato, tecnico assegnato
- Generare una prima risposta e suggerire gli articoli pertinenti della knowledge base
- Rilevare i ticket duplicati e identificare le cause ricorrenti o i bug emergenti
- Tradurre gli scambi e generare FAQ a partire dallo storico dei ticket
- Riassumere un account cliente : storico, scambi, contesto su tutti i moduli
- Preparare una scheda di appuntamento
- Valutare i lead e rilevare le opportunità calde o a rischio
- Riassumere un thread : decisioni prese, azioni da svolgere, richieste importanti, servizio competente
- Redigere o riformulare una risposta
- Tradurre automaticamente
- Valutare i contatti in base al loro coinvolgimento
- Generare una bozza di email o sequenza con suggerimento di oggetto, a partire da un brief
- Riassumere le performance di una campagna in linguaggio naturale
Per ogni attività IA, il suo fornitore, il suo tipo di modello.
In HOP, la configurazione IA è granulare. Per ogni attività, scegliete il fornitore e il modello tra i fornitori integrati : OpenAI, Anthropic, Mistral o un modello self-hosted per le organizzazioni che desiderano mantenere i dati nella propria infrastruttura. Altri fornitori possono essere aggiunti tramite connettore.
Potete mescolare : un modello economico per la traduzione, uno più potente per l'analisi dei ticket o la generazione di contenuti. La configurazione evolve senza toccare il codice.
Scegliete soprattutto dove vanno i vostri dati. In base ai vostri vincoli, HOP può utilizzare un fornitore IA americano, europeo o un modello self-hosted nella vostra infrastruttura. Ogni attività IA può avere la propria regola: un modello esterno per una riformulazione generica, un modello ospitato in Europa — o presso di voi — per i dati sensibili.
- OpenAIUSModello avanzato
- Mistral AIUEModello di traduzione
- AnthropicUSModello avanzato
- Self-hostedInfrastruttura propriaModello specializzato
Fornitori integrati di serie. L'elenco si estende tramite connettori, configurati dal vostro integratore. Il tipo di modello e la sua localizzazione si configurano indipendentemente dal fornitore.
Un aiuto, non una scatola nera
L'IA in HOP suggerisce, riassume, rileva, redige. Non decide. Ogni risultato è soggetto a validazione umana prima di essere applicato. Ciò che l'IA produce è un punto di partenza, non una conclusione.
L'IA suggerisce. Una risposta, un punteggio, un riepilogo. Il risultato è visibile prima di qualsiasi azione.
L'umano valida. Nessuna modifica viene applicata senza conferma. Rimanete in controllo.
La configurazione è esplicita. Sapete quale modello è attivo su quale attività. Nulla gira in background senza che lo sappiate.
Ciò che l'IA non fa
Non prende mai una decisione in automatico.
Non invia alcun messaggio senza conferma.
Non esegue alcuna azione in background a vostra insaputa.
Un'IA che governate voi
Con l'entrata in applicazione progressiva dell'AI Act, gli utilizzi dell'IA dovranno essere più leggibili, tracciabili e controllati. HOP è concepito secondo questa logica fin dalla progettazione : attività attivabili una a una, fornitore identificabile, validazione umana sistematica e registrazione completa.
Validazione umana
Nessun risultato prodotto dall'IA viene applicato senza conferma di un utente.
Configurazione esplicita
Fornitore, modello e attività attive sono documentati e consultabili in ogni momento.
Attivazione per attività
Ogni attività IA può essere attivata o disattivata in modo indipendente, modulo per modulo.
Registrazione
Le chiamate IA sono tracciate : chi, quando, quale attività, quale modello.
Per la protezione dei dati e l'hosting, consultate Riservatezza avanzata e Infrastruttura & Sovranità.
L'IA che si adatta alla vostra organizzazione, non il contrario
Un esperto certificato HOP configura l'IA secondo il vostro contesto aziendale e le vostre scelte di fornitore.
Distribuito da un partner certificato · Infrastruttura europea · Fornitore IA a scelta, anche europeo o self-hosted