BUSINESS DATA SYSTEMS, editore del sito hopcrm.com (di seguito "il Sito"), attribuisce particolare importanza alla protezione dei dati personali dei visitatori del Sito. La presente informativa descrive i trattamenti di dati effettuati nell’ambito dell’utilizzo del Sito, conformemente al Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) e alla normativa francese in materia.
Ambito di applicazione: la presente informativa riguarda esclusivamente i dati raccolti tramite il sito vetrina hopcrm.com (navigazione, moduli di contatto, richieste di messa in contatto, candidature come partner). Non riguarda i dati trattati all’interno del software HOP CRM dai clienti finali nell’ambito del loro utilizzo del prodotto: tali trattamenti sono disciplinati da un Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA) distinto.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati raccolti sul Sito è:
BUSINESS DATA SYSTEMS
58 rue de Monceau, 75008 Parigi, Francia — SIRET: 99394277000013
Rappresentante legale: Michel Hernandez
Responsabile della protezione dei dati (DPO): Felana Rakotoarison — dpo@hopcrm.com
2. Dati raccolti e finalità
| Dato raccolto | Finalità | Base giuridica |
|---|
| Nome, email, azienda, telefono (modulo di contatto / richiesta di messa in contatto) | Gestire la richiesta e trasmettere i dati di contatto al partner integratore certificato competente | Esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato (art. 6.1.b RGPD) |
| Nome, email, azienda, informazioni professionali (modulo candidatura partner) | Valutare la candidatura alla rete di partner integratori | Esecuzione di misure precontrattuali (art. 6.1.b RGPD) |
| Dati di navigazione (indirizzo IP, pagine consultate, durata della visita, tipo di dispositivo) | Misurazione dell’audience, miglioramento del Sito | Legittimo interesse (art. 6.1.f) |
| Preferenze linguistiche | Adattare la visualizzazione del Sito (fr, en, de, it, es, br) | Legittimo interesse |
3. Destinatari dei dati
In base alla natura della richiesta, i dati possono essere comunicati a:
- i servizi interni di BUSINESS DATA SYSTEMS autorizzati a trattare la richiesta;
- il/i partner integratore/i certificato/i HOP CRM pertinenti rispetto alla richiesta (area geografica, settore, dimensione dell’azienda), unicamente per dare seguito a una richiesta di messa in contatto avviata dall’interessato. Ogni integratore certificato è vincolato a HOP CRM da un accordo di partenariato che lo impegna in particolare sulla riservatezza e sull’uso dei dati trasmessi;
- i subfornitori tecnici di BUSINESS DATA SYSTEMS necessari per il funzionamento del Sito (hosting, strumenti di invio email, strumenti di analisi dell’audience).
I dati raccolti tramite i moduli del Sito sono gestiti tramite un’istanza interna della soluzione HOP CRM, utilizzata da BUSINESS DATA SYSTEMS per il monitoraggio dei propri prospect e delle candidature partner. I dati dei visitatori del Sito non vengono mai venduti a terzi e sono comunicati a un partner integratore solo nell’ambito di una richiesta esplicita di messa in contatto formulata dall’interessato.
4. Periodo di conservazione
| Dato | Periodo di conservazione |
|---|
| Dati derivanti da una richiesta di messa in contatto non concretizzata | 3 anni dall’ultimo contatto |
| Dati derivanti da una candidatura partner non accolta | 2 anni dalla candidatura |
| Dati di navigazione / cookie analitici | Massimo 13 mesi |
| Dati di un partner integratore attivo | Durata del rapporto contrattuale, poi archiviazione secondo gli obblighi di legge |
5. Hosting e trasferimenti di dati
I dati raccolti tramite i moduli del Sito sono gestiti tramite un’istanza interna della soluzione HOP CRM, utilizzata da BUSINESS DATA SYSTEMS per il monitoraggio dei propri prospect e delle candidature partner. Il Sito stesso è ospitato in Francia da OVH SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Francia).
Questa scelta di hosting è coerente con l’architettura di hosting della stessa soluzione software HOP CRM, che si basa anch’essa esclusivamente su data center situati nell’Unione Europea (Hetzner, Germania/Finlandia; Scaleway, Francia), garantendo che tutti i dati — sia quelli del sito che quelli trattati all’interno del software HOP CRM — restino al di fuori dell’ambito del Cloud Act statunitense.
Questa istanza interna di HOP CRM, utilizzata per gestire le richieste provenienti dal Sito, è rigorosamente distinta dalle istanze utilizzate dai clienti finali nell’ambito del proprio utilizzo del software.
Nessun trasferimento di dati fuori dall’Unione Europea viene effettuato nell’ambito dell’hosting del Sito.
6. Cookie
Il Sito utilizza cookie e tecnologie simili. Alla prima visita, un banner consente di accettare o rifiutare i cookie non essenziali.
| Tipo di cookie | Finalità | Consenso richiesto |
|---|
| Cookie strettamente necessari | Funzionamento tecnico del Sito (preferenza linguistica, sicurezza) | No |
| Cookie di misurazione dell’audience | Statistiche di frequentazione, tramite Plausible Analytics (ospitato nell’Unione Europea, senza cookie traccianti né fingerprinting) | No — Plausible non deposita cookie ed è esentato dal consenso secondo le linee guida della CNIL |
È possibile modificare in qualsiasi momento le proprie preferenze tramite il modulo di gestione dei cookie o le impostazioni del browser.
7. I tuoi diritti
Conformemente al RGPD, disponi dei seguenti diritti sui tuoi dati personali:
- diritto di accesso, rettifica e cancellazione;
- diritto alla limitazione e all’opposizione al trattamento;
- diritto alla portabilità dei dati;
- diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento qualora il trattamento si basi su di esso;
- diritto di presentare un reclamo alla CNIL (www.cnil.fr) se ritieni che i tuoi diritti non siano rispettati.
Per esercitare questi diritti, contattaci a: dpo@hopcrm.com. Ci impegniamo a rispondere a qualsiasi richiesta entro un mese, conformemente alla normativa vigente.
8. Sicurezza
BUSINESS DATA SYSTEMS adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali raccolti da perdita, accesso non autorizzato, divulgazione o distruzione.
9. Modifica della presente informativa
La presente informativa può essere aggiornata in qualsiasi momento, in particolare per riflettere evoluzioni normative o funzionali del Sito. La data dell’ultimo aggiornamento è indicata in testa al documento.
10. Contatto
Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa sulla privacy: dpo@hopcrm.com
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